这样有特点的油站,想忘记很难
每个品牌、每个产品在进入市场之前,都会确定自己的市场定位和特点,以确保能被消费者更好记住并选择。同样,对于油站而言,那些“与众不同”的油站,总能在车主心中留下强烈的认知,从而占据车主心智,让TA难以忘记,最终成为油站的忠实客户,作为油站管理者,你的油站有哪些让人铭记的特点呢?
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高冷小众型
如果加油站处于不算偏僻的地理位置,周边竞争站也不少,那么可以考虑建立一套给人耳目一新的视觉识别系统,首先包装颜色远区别于传统的红白、红黄配色,罩棚也可根据当地特色设计出异形罩棚,工作人员的服饰也可大胆创新。
例如位于赤壁的豆奶视频下载合作客户茶岭加油站,就让人耳目一新。加油站整体使用古建筑的特点进行设计,使整体古色古香,同时结合现有建筑风格,使其不失现代化的面孔。
要让创意具有“黏性”重要的原则之一便是:意外。利用人们的出乎意料来提升警觉性和关注度。这种“独自清高”的小众型吸引年轻消费群体更为有效。
2亲民暖心型
对位于小城镇的加油站,占地面积宽裕,周边竞争站较少,这样的加油站可以定位成一个亲民、温暖、有爱的“驿站”。充分结合油非互动,提高客户粘性,锁定目标客户,并且广泛收集客户需求,并以此为中心,切实有效地增强消费者的满意度与忠诚度。
潜移默化的向消费者传输企业的暖心文化。进而深入渗透到消费群体的日常生活中。比如夏天给等待加油的司机送一杯绿豆汤,冬日送上一杯热豆浆;场地允许的情况下,提供免费洗车、免费代收发快递等功能;同时,站内所有设施应整洁、规范,所有细节力图带给人愉悦的体验。
有时,打造“峰值体验”只需要极佳的创意和极低的成本,而这一行为设计本身,所需要的只是“有心”。此种模式对于企业文化的建设、宣贯要求较高。
3特色服务型
如果加油站位于相对繁华的城市中心,周边竞争站较多,可深入调研并开创一些特色服务,进行品牌联合。
首先应做好市场调研,避免与周边的服务重合,然后与一些畅销知名品牌签订合作协议,从而吸引更多消费者目光。
比如知名汽车美容品牌,保险公司定损点,受人欢迎却店面不多、经常排队的著名小吃、饮料……此种模式对于前期市场调研、品牌联合的可行性以及运营时的安全管理提出较高要求。
4高科技奇兵型
如果加油站定位区域“领头羊”的角色,可以结合现下比较流行的科技元素打造油站“高科技”的形象角色。
比如车主进站时油站系统自动识别车辆信息并获得加油员定向服务、支付时只需人脸识别即完成支付快速离场、进入营业厅后出现机器人为车主服务、送发票……
新科技、新技术的应用,不仅提高的是油站的整体形象,也对油站经营效率的提升有很大的助力,同时还能在一定时间内形成新闻热点,吸引客户打卡关注,实现N次传播。
在平淡无奇的生活中,偶尔利用突破常规的方式刺激欣喜感受,要在消费者见到加油站的时刻加入惊喜因素,首先要做到提升感官享受,其次是增加刺激性,第三是突破脚本。这就是行为设计学里的打造欣喜时刻,它是超越日常生活的体验,是名副其实的“超凡”之感。
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